蔚来汽车空间运营实习生面经：流程、问题与经验分享一、面试基本信息面试公司名称：蔚来汽车面试岗位：空间运营实习生二、面试流程与问题复盘（一）招聘渠道与初筛通过Boss直聘投递简历。简历筛选关注与空间运营相关的经历，像活动策划、服务类实践、沟通相关经验等，若有摄影、饮品制作、桌游/热门运动参与经历也可能加分。（二）面试环节1.电话/线上面试（部分情况）•问题：◦可上岗时间、能实习的时长（高频问题，公司关注实习稳定性）。◦对空间运营岗位的了解（比如认为岗位是“服务+策划”结合，要传播品牌文化、接待客户、组织活动等）。◦用几个词总结自己、相比他人的优势（突出沟通、服务意识、活动执行等能力）。•小贴士：提前下载蔚来APP了解品牌，回答对岗位认知时结合蔚来“用户企业”理念，说清空间作为品牌窗口、用户体验场所的价值。2.线下面试（多在蔚来空间“牛屋”进行）•流程&问题：◦自我介绍：2-3分钟，涵盖姓名/学校/毕业年份，核心能力与岗位匹配点（如沟通强、有活动策划经验），实习/项目经历（用数据体现成果，像“组织校园活动吸引200+人参与”），与岗位相关兴趣（如小酒馆调饮品、擅长摄影），总结适配性。◦对岗位&蔚来的理解：问“空间运营岗位是干什么的”，可从品牌展示（传递汽车文化）、用户体验（提供试驾/交流活动，增强归属感）、用户心智培养（老带新，沉淀忠诚用户）、品牌传播（独特空间营销，区别竞品）角度答；还会问对蔚来品牌的认知，需提前了解蔚来使命、服务特色。◦经历&能力深挖：◦过往被服务的难忘例子（别讲太常规的，突出细节和思考，比如“在某店体验到员工通过记住用户习惯提供个性化服务，意识到空间运营要关注用户长期需求”）。◦专业/经历与运营岗的关联（若专业不对口，强调transferableskills，如人力专业培养的沟通、组织能力适配运营）。◦活动策划案例（问“策划过最成功的活动”，讲清背景、目标、执行难点和成果，体现统筹、应变能力）。◦性格与社交属性（问“是不是社牛/e人还是i人”，空间运营需高频沟通，建议突出外向、乐于交流，但诚实地结合自身）。◦兴趣特长（若有摄影、烘焙、桌游等技能，说明对岗位的帮助，如摄影可用于活动宣传）。◦实习细节确认：学校地址、通勤方式、课程安排、导师是否支持、入职时间（公司希望尽快到岗且实习周期长些）。◦压力/开放问题：如“活动数据不好怎么复盘”“给蔚来车主设计新线下体验，从哪些维度规划”，考察逻辑和创新思维。三、面试经验与建议（一）准备阶段1.深入了解蔚来：研究蔚来官网、APP，熟悉品牌理念（用户企业、长期主义）、产品生态（汽车、牛屋等空间功能），面试时自然融入回答，体现认同感。2.简历与经历打磨：突出服务、沟通、活动相关经历，用STAR法则（背景-行动-结果-反思）梳理案例，数据量化成果（如活动参与人数、用户好评率）。3.模拟演练：找同学模拟面试，练习自我介绍和案例讲述，调整语速、逻辑，让表达更流畅自信。（二）面试现场1.心态与氛围：蔚来面试官普遍友善，把HR/面试官当“熟人”交流，缩小距离感。社恐可尝试“fakeittillyoumakeit”，演出自信外向的状态。2.细节加分：◦提前到“牛屋”，感受空间氛围，观察运营细节（如活动布置、员工服务），面试中可自然提及，体现关注。◦着装整洁得体（休闲商务风适配蔚来年轻活力氛围），简历放美观职业照。◦反问环节别浪费，可问“空间运营工作成果的量化标准”“实习生成长支持”等，展现对岗位的思考。（三）后续跟进面试后可礼貌给HR发消息感谢，表达对岗位的期待。若通过，按要求尽快确认入职；未通过也复盘不足，为下次积累经验。

岗位背景：2026届暑期实习项目管理岗（业务方向）时间线：投递→一面（业务面）→二面（交叉面）→HR面→Offer（全程约1-2周）业务面1.自我介绍（3分钟）：学校+专业+绩点/排名（可选）+项目管控经历（如竞赛策划、校园活动执行）+岗位理解。例：“在校主导XX跨部门项目，用甘特图管控进度，提前2周交付，这与得物快节奏电商迭代需求匹配。”2.简历深挖（重点！）：针对每段经历追问：目标设定→资源协调→风险应对→量化结果（的STAR法则）。3.高频问题：项目出现延期如何调整？（复盘经验）成员消极怠工如何沟通？（团队场景题）如何平衡需求方（业务）与执行方（技术）的矛盾？（的跨部门协作）4.业务场景题（得物特色）：例题1：“得物大促期间某功能上线延迟，作为PM如何最小化损失？”（参考的GMV分析逻辑）例题2：“如何设计一个新功能上线后的效果评估体系？”（的数据运营思维）交叉面/Leader面1.行业理解：分析得物社区与竞品（如小红书）的差异，考察商业敏感度（面试官提问模式）。2.方法论应用：是否用过敏捷工具（如Jira）？如何拆解需求优先级？（的产品经理能力）冲突解决案例（的“积极解决问题”原则）。HR面职业规划（是否倾向转正）、实习时长、抗压能力。反问环节建议问：“项目管理在得物业务链条中的定位？”

背景：这个一个项目招人，最终录取：本科生四个，研究生四个。选题：新青年如何在科技强国背景下助力农村发展？专业不限，本科生和研究生分开群面（适用于非对口——eg.数学，经济，金融，统计＆对口专业——eg.工科，商科，理科）非对口专业以金融为例（而且没经验的情况下）作为对农村发展和金融科技充满热情的新人，我虽缺乏直接经验，但会以空杯心态、主动学习力和跨领域迁移能力为切入点，展现助力农村发展的诚意与潜力。核心逻辑：坦诚+学习动能+可迁移价值“虽然我目前没有直接参与过农村发展相关项目，但我一直关注科技与乡村振兴的结合，也渴望通过这个机会系统性学习如何用金融专业知识赋能农村。”我的优势体现在三个方面：1.快速学习与跨领域整合能力我擅长用金融思维拆解新问题。在研究数字化转型案例时，我通过自学Python和Tableau，两周内完成某传统行业供应链金融模型的数据分析，优化了融资效率。这种快速吸收新知识、并将金融工具与技术手段结合的能力，能帮助我快速理解农村金融的场景需求（如农业产业链融资、数字支付普及等），并尝试用所学工具提出解决方案。2.主动探索的实践意识为积累相关认知，我已自主完成三件事：•阅读《数字乡村金融创新实践》等书籍，梳理了农村金融现存痛点（如信用数据缺失、服务触达成本高）和科技应用案例（区块链溯源、卫星遥感风控）；•参与“乡村振兴”线上研讨会，整理了金融科技企业在农村场景的落地经验，例如某平台通过无人机采集农田数据评估作物生长状况，将农业保险理赔效率提升60%，这些案例让我对技术与金融的结合有了更直观的理解；•结合课程学习，模拟设计了一套基于智能合约的“农村土地流转金融方案”，通过自动化履约机制降低纠纷风险，保障农户与投资方权益，该方案获得了校内创新创业大赛的三等奖。3.扎实的专业基础与适配能力虽然没有直接经验，但我在金融专业学习中掌握了扎实的理论功底。例如，通过《公司金融》《计量经济学》课程，我熟悉风险评估、资金配置和数据建模方法；在《金融科技》课程中，系统学习了数字货币、大数据风控等前沿技术。这些知识能让我快速理解农村金融项目的核心逻辑，并灵活运用专业工具解决实际问题。比如，用计量模型分析农村信贷需求的影响因素，或通过风险评估框架优化农业供应链金融的资金投放策略。尽管经验尚浅，但我始终相信，热情与学习力是突破边界的关键。我希望能以新人的视角和冲劲，将所学知识与农村发展需求深度结合，在实践中快速成长，为项目注入创新活力。”对口专业以电商为例（同样没经验）核心逻辑：坦诚+学习动能+可迁移价值虽然我目前没有直接参与过“科技强国下助力农村发展”相关项目，但我一直关注电商与乡村振兴的融合实践，也渴望通过这个机会系统性学习如何用电商专业知识赋能农村发展。我的优势体现在三个方面：1.快速学习与跨领域整合能力我擅长用电商思维拆解新问题。例如，在研究传统企业数字化转型案例时，我通过自学SEO优化和数据分析工具，在一个月内帮助校园文创小店优化线上店铺页面，使其线上订单量提升了40%。这种快速吸收新知识、并将电商运营技巧与实际需求结合的能力，能帮助我快速理解农村电商的场景需求（如农产品上行渠道搭建、直播带货模式创新等），并尝试用所学工具提出解决方案。2.主动探索的实践意识为积累相关认知，我已自主完成三件事：•阅读《农村电商实战指南》《数字乡村与电商振兴》等书籍，梳理了农村电商现存痛点（如供应链体系不完善、品牌化程度低）和创新案例（短视频+直播助农、社区团购模式）；没有经验就说自己读过什么书•参与“电商助农”主题线上研讨会，整理了头部电商平台在农村场景的落地经验，例如某平台通过“产地直发+溯源系统”模式，将生鲜农产品损耗率降低35%，这些案例让我对电商技术与农村产业的结合有了更直观的理解；•结合课程学习，模拟设计了一套基于社群运营的“农产品预售方案”，通过建立会员体系、设置拼团活动等方式，提前锁定消费需求，缓解农户销售压力。该方案在校级电商创新大赛中获得二等奖。这里的奖项，你可以说一个冷面的比赛（就是学校一般不会去看，赛ke上面的比赛，没有人会去查的）3.扎实的专业基础与适配能力虽然没有直接经验，但我在电商专业学习中掌握了扎实的理论功底。例如，通过《电商运营管理》《网络营销》课程，我熟悉电商平台运营、营销推广和用户增长策略；在《电子商务数据分析》课程中，系统学习了数据挖掘、用户画像构建等技术。这些知识能让我快速理解农村电商项目的核心逻辑，并灵活运用专业工具解决实际问题。比如，用数据分析模型挖掘农产品潜在消费群体，或通过电商平台运营策略提升农村特色产品的曝光与转化。尽管经验尚浅，但我始终相信，热情与学习力是突破边界的关键。我希望能以新人的视角和冲劲，将所学电商知识与农村发展需求深度结合，在实践中快速成长，为项目注入创新活力。小结：1.面试前，一定要知道项目干什么或者你要面试的公司是干什么的，企业文化，奖项，你和他们的适配程度2.没有经验就说你看了什么书，（可以编一点小奖，就是为了凸显你对这个很感兴趣的奖），结合自己的课程or利用业余时间学了相关内容3.表现自己的兴趣和可迁移能力（eg.心态好，很听话，学习快，愿意996，无偿加班……）4.展现自己专业能力很强＋要求低

谈判双方的矛盾处理。在谈判的过程，我们代表公司，去跟渠道客户沟通业务合作。有时候双方会产生分歧，我们建议A方案，他们建议完全不同的B方案，这是最考验销售人员的时候。:interrobang:️为什么矛盾处理很重要？矛盾的存在，是因为利益有冲突。我们的A方案对我们利益最大化，但是对客户可能是最小化，对方自然不同意。如果利益的平衡没处理好，会伤了感情，伤了关系，日后的修复会很难。如果逃避处理，过一段时间依然还是会出现矛盾，因为双方都是“生意人”，都不会放着利益不追逐。:interrobang:️那矛盾该如何处理？:arrow_right:️首先，我们要搞清楚，到底导致矛盾的核心利益点是什么，不要偏题，也不要打哈哈避开。如果识别不出来核心利益点，那说明自己可能还不够熟悉业务流程，不清楚资金流、货物流等，那在这一步就挂掉了。:arrow_right:️然后，要把这个核心利益点涉及到的所有利益相关人勾选出来，之前提到过的利益相关人网络能发挥巨大作用。并且，列出这些人最关注的TOP3指标，一般会跟他们的KPI有关系。:arrow_right:️接着，制定方案，这个方案要兼顾以上相关人的利益，要尽可能让大家都能达到自己的目的，至少确保没有人会吃亏。当然，我们一般要做至少两套方案，因为谈判过程可能需要让步来换取结果，多个方案，留有余地，谈判能更灵活。:arrow_right:️最后，要先从下到上对相关人做工作。逐个逐个沟通，试探和确认意向，只要最后有八成以上的人接受方案，则可以组织最终的双方高层沟通，进行拍板。生意是长期的，就算最终我方需要吃一点亏，如果长期是划算的，也可以让步，达成一致。求同存异，化解矛盾，达成交易。篇幅有限，还有不少销售技巧就不一一展开，感兴趣的同学可以单独简单聊聊。如果需要详细辅导的同学，可以联系我约时间。关于我我是@销售总监张生的日常思考，应届进华为、大疆8年，500强大厂销售总监。高级职业规划师，提供1小时求职和销售恶补辅导，已帮助多位应届生斩获offer，关注可领销售资料。