蔚来汽车空间运营实习生面经：流程、问题与经验分享

一、面试基本信息

面试公司名称：蔚来汽车

面试岗位：空间运营实习生

二、面试流程与问题复盘

（一）招聘渠道与初筛

通过 Boss 直聘投递简历。简历筛选关注与空间运营相关的经历，像活动策划、服务类实践、沟通相关经验等，若有摄影、饮品制作、桌游/热门运动参与经历也可能加分。

（二）面试环节

1. 电话/线上面试（部分情况）

• 问题：

◦ 可上岗时间、能实习的时长（高频问题，公司关注实习稳定性 ）。

◦ 对空间运营岗位的了解（比如认为岗位是“服务 + 策划”结合，要传播品牌文化、接待客户、组织活动等 ）。

◦ 用几个词总结自己、相比他人的优势（突出沟通、服务意识、活动执行等能力 ）。

• 小贴士：提前下载蔚来 APP 了解品牌，回答对岗位认知时结合蔚来“用户企业”理念，说清空间作为品牌窗口、用户体验场所的价值 。

2. 线下面试（多在蔚来空间“牛屋”进行）

• 流程&问题：

◦ 自我介绍：2 - 3 分钟，涵盖姓名/学校/毕业年份，核心能力与岗位匹配点（如沟通强、有活动策划经验 ），实习/项目经历（用数据体现成果，像“组织校园活动吸引 200 + 人参与” ），与岗位相关兴趣（如小酒馆调饮品、擅长摄影 ），总结适配性。

◦ 对岗位&蔚来的理解：问“空间运营岗位是干什么的”，可从品牌展示（传递汽车文化 ）、用户体验（提供试驾/交流活动，增强归属感 ）、用户心智培养（老带新，沉淀忠诚用户 ）、品牌传播（独特空间营销，区别竞品 ）角度答；还会问对蔚来品牌的认知，需提前了解蔚来使命、服务特色。

◦ 经历&能力深挖：

◦ 过往被服务的难忘例子（别讲太常规的，突出细节和思考，比如“在某店体验到员工通过记住用户习惯提供个性化服务，意识到空间运营要关注用户长期需求” ）。

◦ 专业/经历与运营岗的关联（若专业不对口，强调 transferable skills，如人力专业培养的沟通、组织能力适配运营 ）。

◦ 活动策划案例（问“策划过最成功的活动”，讲清背景、目标、执行难点和成果，体现统筹、应变能力 ）。

◦ 性格与社交属性（问“是不是社牛/e 人还是 i 人”，空间运营需高频沟通，建议突出外向、乐于交流，但诚实地结合自身 ）。

◦ 兴趣特长（若有摄影、烘焙、桌游等技能，说明对岗位的帮助，如摄影可用于活动宣传 ）。

◦ 实习细节确认：学校地址、通勤方式、课程安排、导师是否支持、入职时间（公司希望尽快到岗且实习周期长些 ）。

◦ 压力/开放问题：如“活动数据不好怎么复盘”“给蔚来车主设计新线下体验，从哪些维度规划”，考察逻辑和创新思维 。

三、面试经验与建议

（一）准备阶段

1. 深入了解蔚来：研究蔚来官网、APP，熟悉品牌理念（用户企业、长期主义 ）、产品生态（汽车、牛屋等空间功能 ），面试时自然融入回答，体现认同感。

2. 简历与经历打磨：突出服务、沟通、活动相关经历，用 STAR 法则（背景 - 行动 - 结果 - 反思 ）梳理案例，数据量化成果（如活动参与人数、用户好评率 ）。

3. 模拟演练：找同学模拟面试，练习自我介绍和案例讲述，调整语速、逻辑，让表达更流畅自信。

（二）面试现场

1. 心态与氛围：蔚来面试官普遍友善，把 HR/面试官当“熟人”交流，缩小距离感。社恐可尝试“fake it till you make it”，演出自信外向的状态 。

2. 细节加分：

◦ 提前到“牛屋”，感受空间氛围，观察运营细节（如活动布置、员工服务 ），面试中可自然提及，体现关注。

◦ 着装整洁得体（休闲商务风适配蔚来年轻活力氛围 ），简历放美观职业照。

◦ 反问环节别浪费，可问“空间运营工作成果的量化标准”“实习生成长支持”等，展现对岗位的思考 。

（三）后续跟进

面试后可礼貌给 HR 发消息感谢，表达对岗位的期待。若通过，按要求尽快确认入职；未通过也复盘不足，为下次积累经验 。