【安徽财经大学：省内知名高校，信管专业为重点专业】

• GPA：3.8
• 综合成绩：班级前三
• 主修课程：高等数学，信息经济学，数据结构，C语言程序设计，管理信息系统，信息资源管理，管理运筹学，信息组织与检索等。
• 荣誉/奖项：获“互联网+”国家级奖项，“三下乡”社会实践团队校级表彰，优秀志愿者等。

• 搭建直播运营体系，优化运营方案，运用Word，Excel，Aippt等工具，通过实地拜访其他知名公司调研，实现平台增粉1w+，为部门节约成本达6%，结识各大电商公司经理；
• 作为核心人参与直播项目，通过设计卖货话术，运营新颖程度，来实现利润最大化，并且提升效率20% ，将销售额提高13.8%；

• 担任店内DM主持人，学习并且训练带本能力，组织数场剧本杀，为店内做出巨大贡献，并且深受客人的好评。
• 暑期兼职提升自己的履历，同时为锻炼自己社交能力，扩展更多领域知识，同时满足了自己的兴趣爱好，更加了解并且融入年轻人群体。

• 项目背景：  
  随着校园二手交易和本地特产需求的增长，团队决定搭建一个面向大学生的电商平台，主要销售校园周边商品（如文创产品、二手教材等）。项目采用“微信小程序+社群运营”模式，旨在为同学提供便捷、低成本的购物体验。
• 项目内容：  
  1.制定标准化客服流程，搭建客服团队（5人），整理常见问题（FAQ）
  2.收集用户投诉与建议，每周汇总分析，针对差评用户主动沟通，挽回客户满意度。 
  3.配合运营部在微信群、QQ群开展促销活动，解答用户疑问，提升转化率。
• 个人成绩：  
  客服响应时间从30分钟缩短至5分钟，用户满意度达95%；通过优化售后流程，退货率下降25%，节约成本约2000元/月。