韩欣妍
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教育经历
湖南涉外经济学院
工商管理
本科
2021.09 - 2025.06
- 荣誉/奖项：优秀共青团员、校级二、三等奖学金 GPA：3.98/4.5 排名：2/57
- 相关课程：管理统计学（94分）、战略管理（93分）、服务管理（94分）、人力资源管理（93分）
实习工作经历
南京虎虎信息科技有限公司
新媒体运营实习生
2023.11 - 2024.01
- 小红书运营：参与小红书，制作自己的选品竞品库，在实习期间共产出了32篇图文笔记，共获得了4000以上浏览量，上百的点赞与收藏量和互动量。
- 产品运营：根据京东极速版、京东APP的产品体验经历，梳理极速版与主站APP在界面设计、功能入口等6个维度的差异，完成产品体验报告1份，深刻分析极速版软件的行业背景与特点。
湖南盛世欣兴格力贸易有限公司
售后客服回访中心专员
2024.06 - 2024.09
- 客户服务：负责接听客户售后咨询电话，耐心解答客户关于格力产品的售后问题、故障排查方法等，日均处理35个客户咨询，有效客户满意度高达80%。
- 数据录入：负责将售后咨询工单准确录入系统，确保数据的完整性和准确性，累计录入有效数据1500+条。
校园组织及活动经历
全国大学生电子商务大赛一等奖非遗项目《结韵工坊》
项目演示文稿负责人、小红书账号运营负责人
2024.03 - 2024.08
- 用户需求洞察：通过小红书评论分析，发现“非遗教程可视化”需求，策划5期分步教学视频。
- 内容运营：发布25篇图文/视频笔记，总浏览量10w+，粉丝增长2700+和2.5w+的获赞与收藏。
- 数据反馈：根据笔记互动数据优化发布时间段，晚8点发布内容平均互动量提升40%。
大学生模拟经营竞赛校赛三等奖
市场营销经理
2025.04 - 2025.05
- 企业实际管理场景：主导ERP沙盘模拟全流程运营，通过动态数据建模优化生产决策流程，实现库存周转率提升20%、财务风险管控误差率≤3%，系统性掌握供应链协同、产能规划及市场竞合策略设计能力。
技能/证书及其他
- 技能： Excel (熟练使用Vlookup函数进行数据分析) ，PPT (熟练使用SmartArt和动画) ，新媒体运营 (熟悉视频号、抖音、小红书的流量分发底层逻辑) ，视频剪辑 (熟练使用剪映、PR剪辑视频)
- 证书： 全国计算机等级二级 ，会计从业资格 (初级会计职称) ，驾驶资格证 (C1类)
- 奖项： 湖南涉外经济学院第四届“易讲杯”演讲比赛 (优胜奖) ，湖南省大学生电子商务大赛 (一等奖) ，湖南涉外经济学院第八届大学生模拟经营竞赛 (三等奖) ，全国高校青年互联网人才技能大赛 (一等奖) ，湖南涉外经济学院第十四届全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛 (特等奖和最佳创新奖)
- 语言： 普通话 (二甲) ，大学英语四级 (460) ，大学英语六级 (450)
个人总结
- 个人素养：熟悉主流AI应用产品情况，主导AI知识问答；了解垂类大模型技术应用及多模态内容生成产品全流程，在校曾参与过百度电商AI数字人直播带货大会项目；精通AI工具链协同使用，联动各垂类AI工具完成跨模态内容生成。
- 综合素养：擅长通过精细化运营策略及用户行为数据分析驱动用户增长与留存能够结合市场洞察制定精准营销方案。具备从0到1搭建用户运营体系的经验，擅长跨部门协作整合资源，以用户需求为核心持续优化服务体验，实现活跃度与转化率双提升。
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