1、负责XX服务市场平台运营，通过开展用户需求调研和数据分析输出用户画像，根据用户对价格的痛点策划了限时特惠与新用户优惠活动，负责模块单周交易用户数提高107%，交易额提高81%

2、负责平台客诉判责机制迭代，通过分析1000+起客诉案件，输出16类客诉场景和相应场景的判责工具、判责方法、判责结果，协同法务、商家、客服团队推动新方案上线，客诉平均处理时效由96+小时缩短到24小时内

3、负责服务市场产品功能迭代，周维度更新需求池进度与优先级，确保产品需求及时上线；梳理平台商家从入驻到退出的全产品流程，完成竞品调研，输出平台产品流程说明与竞品调研报告；根据全流程与竞品调研结果提出产品优化方案，提高了商家和用户在平台的使用体验

1、深度参与业务从0到1的全过程，经历了业务系统（订单系统、商品系统、价格系统等）从0到1的搭建。在职期间业务单月GMV由不足40W增长到最高6000W。

2、负责业务产品功能迭代。作为业务需求收口，把控业务需求优先级排序，输出业务需求MRD，主导产品需求从提出到上线的全流程，保证产品功能高效交付。

3、负责业务数据分析与监控。推动BI部门搭建业务订单看板与实时数据看板，周度/月度输出业务数据分析解读，针对数据异常输出运营策略推动内外合作方落地，保证业务稳定运营。

4、在业务发展阶段，持续沟通维护Apple和京东之家等合作客户，持续推动回收业务在苹果零售店和京东之家等场景的渗透；输出硬件生产投放SOP，保证门店持续新开与门店正常运营。在职期间覆盖门店由27家增长到1800余家。

项目简介：项目通过迭代产品功能，使业务在只回收手机的基础上支持了平板、笔记本、智能手表三个类目的回收能力，为业务的订单量和GMV带来增量

主要职责：

1、开展用户调研，分析新类目回收场景，输出新类目回收业务流程与MRD

2、推动商分团队开展数据分析专项，预估项目产出，输出新类目报价策略

3、推动产研团队协作，完成需求评审、灰度测试、验收等流程，推动需求完成开发并上线

4、根据产品流程输出宣导材料，连同业务培训团队完成前端门店的培训宣导工作，保证上线后业务正常开展

项目产出：实现了新类目回收能力支持，回收GMV环比增长约20%

在校期间成绩排名前20%，获思源奖学金