Brynn
188-8888-8888
| contact@52cv.com
教育经历
中国地质大学（武汉）
行政管理
本科
2011年09月 - 2015年06月
工作经历
滴滴出行
员工关系主管
2019年03月
- 体系搭建：从0到1搭建部门5人HR咨询团队， 建立部门内培训体系，统一咨询、质检标准，明确监督机制，提升团队专业化程度，实现北京、成都双地管理；
- 流程优化：梳理入离职流程优化10项内容，通过建立统一服务标准提升员工体验，满意度从76%升至94%；
- 团队管理：根据团队人员的能力倾向和性格特性，主导进行内部职责分配以实现优化与提效；通过每周一次内部培训提高整体团队业务水平，人员一次性解答率从66%升至75%，满意度从76%升至99%；
- 知识库搭建及运营：主导公司知识库项目，根据分析现有业务流程，分城市建立3000+条词条，形成有效的知识管理体系，搭载智能机器人，问题匹配率从69%升至89%，并完成知识库1.0-2.0版本迭代；
- 区域建设：担任SSC区域负责人，负责华东区员工关系日常管理与操作、建立SOP与办理指南落地50+个，每月南京、合肥区域服务2次；员工满意度100%。
XX在线教育科技有限公司
员工关系主管
2018年02月 - 2019年03月
- 统筹员工入离调转等工作，对接业务管理者和员工，平均单月服务新员工200余人，年服务新员工达3000余人；
- 分析招聘数据、复盘招聘计划，对HR的到岗渠道、人效、人员流向、人员留存等数据进行分析，优化招聘流程和人才画像，提升入职率和岗位匹配度；
- 员工面谈，深入业务，对在职和离职员工进行面谈，诊断业务工作中的问题，优化人力工作流程，促使员工留存率提高10%；
- 对业务团队进行赋能，组织策划了几十起文化活动，成立摄影社，提高员工忠诚度，员工满意度达85%；
- 劳动争议处理，对业务和职能部门员工进行考核，处理了10余起劳动争议，为企业节省十几万人力成本。
项目经历
知识库搭建项目
负责人
2021年07月
- 项目背景：知识库表格线下存放，无人管理与维护，缺乏知识库迭代机制，知识词条准确率与覆盖率有待提升，基于知识库的管理方式无法迅速响应HR咨询的业务节奏，且极大影响员工体验，故启动知识库项目；
- 与效能平台部门沟通线上知识库工具的需求，通过需求评审会、灰度测试等方式迅速上线知识库后台管理平台，并在前台上线员工自助查询知识库系统，引导员工自助问询；
- 识别项目相关方为HR各业务负责人，成立项目组，确定各知识库撰写与维护管理员，制定知识库初版迭代计划，通过3个月的时间，重新整理并上线线上知识库1.0版，整理词条3000+，提升知识库使用率、覆盖率与准确率；
- 知识库使用率达到100%，覆盖率达98%，准确率达到100%，机器人知识库匹配率从69%提升至89%，提升人效；并通过知识库管理办法管理与约束知识的更新与迭代，确保知识有效性，目前已完成2.0版本迭代。
技能/证书及其他
- 技能： PPT (熟练掌握商务PPT制作) ，Excel (掌握数据透视表)
- 证书： 计算机 (二级) ，注册会计师 (通过会计、税法)
- 爱好： 钢琴 (10级) ，跑步 (参加过3次马拉松比赛)
- 其他： 英语六级 (598) ，日语二级
关闭
基本信息
保存
姓名
联系电话
邮箱
现居城市
目标行业
意向岗位
年级/状态
到岗时间
管理更多基本信息
关闭
教育经历
保存
关闭
教育经历
保存
职徒简历网站（含APP,小程序）所发布展示的简历模板来自平台自有创作及用户授权分享，仅限用户在职徒简历平台内使用，禁止任何商业机构未经授权转载和抄袭，如未经授权用作他处，上海才贝信息科技有限公司将保留追究侵权者法律责任的权利。
员工关系主管简历模板 
人力资源/员工关系主管 
2819人使用
标签：
40
点赞
职业咨询顾问
微信扫码咨询客服