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如何回答“项目毫无进展,你会怎么考虑”这道面试题
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回答问题思路可以借助STAR原则

1.Situation -承认现状并初步评估

2.Task - 深入诊断根本原因,确定任务

启动一个全面的诊断过程,核心是找出导致进展停滞的根本原因。可根据实际岗位情况从多个维度入手。比如项目管理岗相关,“整范进成质,人沟风采干”

1)目标与范围: 项目目标是否清晰、可衡量?范围是否明确且被所有关键干系人认可?是否存在范围蔓延或目标漂移?

2)计划与资源: 项目计划是否合理、可行?时间表是否过于激进?关键路径上的任务是否受阻?资源(人力、预算、工具)是否充足且到位?是否存在关键资源短缺或冲突?

3)执行与障碍: 团队在执行过程中遇到了哪些具体的技术障碍、依赖问题或外部阻碍?是否存在沟通不畅、职责不清或流程瓶颈?

4)人力资源: 团队士气如何?成员是否有必要的技能和知识?团队内部或跨团队协作是否存在问题?是否存在冲突?

5)风险管理: 之前识别的风险是否发生了?是否有新的、未被识别的重大风险出现?应对措施是否失效?”

6)干系人管理: 关键干系人的期望是否被有效管理?是否获得了必要的支持和批准?是否存在干系人阻力或需求频繁变更?

7)外部因素: 是否有市场变化、政策调整、供应商问题等不可控的外部因素影响?

方法强调论:快速高效。我会立即与核心团队成员、技术负责人、产品负责人、关键干系人进行一对一的坦诚沟通,收集第一手信息。同时,仔细审查项目文档、进度报告、风险管理日志等。目标是找到1-3个最关键的根本原因。

3.Action - 制定并实施应对方案

首先,核心团队及相关关键干系人开展紧急会议。会议目标是:透明沟通现状(不回避问题)、分享初步诊断结果、共同确认根本原因、重建信任和协作的基础。

然后 制定并实施应对方案。

基于确认的根本原因,与团队和干系人共同制定切实可行的恢复计划。计划需要具体、可操作、有时限、责任到人。

可能的方向包括如有:

1)目标/范围调整: “如果目标不现实或范围过大,与干系人协商重新设定优先级、缩小范围或调整目标。

2)计划重置: 重新评估任务依赖关系、工作量、资源需求,制定更现实的、团队认可的schedule.

3)清除障碍: 集中力量解决关键路径上的技术难题、移除依赖障碍(如协调其他团队、解决供应商问题)、争取额外资源。

4)流程优化: “改进沟通机制(如增加站会频率、明确决策流程)、简化审批环节、引入新的工具或方法。

5)赋能:必要的培训、辅导,解决能力冲突

6)风险管理: 加强风险监控,制定更有效的应对预案。

7)干系人管理: “加强沟通频次和透明度,管理期望,争取更明确的支持和承诺。

计划一旦达成共识,立即行动,并设立更频繁(如每日或隔日)的CP,密切关注关键行动项的执行情况和效果。

如果问题超出团队解决能力范围(如需要关键资源审批、重大战略调整),我会及时、清晰地向上级管理层或项目发起人汇报,说明情况、分析、建议方案以及所需的支持。


4.Result - 总结经验教训与建立预防机制

持续复盘,记录导致停滞的根本原因和采取的纠正措施。

项目结束后(或阶段性结束后),主导正式的回顾会议,深入分析经验教训。

推动流程或机制的改进,以防止类似情况在未来发生。例如:改进项目启动流程(确保目标/范围清晰)、加强早期风险识别和管理、建立更有效的沟通和决策机制、引入更严格的进度监控预警指标等。



总结:

“如果遇到项目毫无进展的情况,我会把它视为一个需要立即系统性解决的挑战。

我的第一步是冷静评估现状,避免恐慌。

然后,我会迅速启动一个诊断流程,聚焦于找出根本原因。我会深入分析项目目标清晰度、范围控制、计划可行性、资源匹配度、团队协作状态、技术难点、风险管理以及干系人期望管理等方面。这需要我立即与核心成员、技术负责人、产品经理以及关键干系人进行坦诚的一对一沟通,同时仔细审查项目文档。

在获得初步诊断后,我会尽快召集项目核心团队和关键干系人的紧急会议,透明沟通现状和初步发现,共同确认核心问题所在。

接下来,基于确认的根本原因,我会与团队和干系人紧密合作,共同制定具体的恢复行动计划。这可能涉及重新协商项目范围或目标优先级、重置更现实的里程碑计划、集中资源攻克关键障碍、优化沟通决策流程、解决团队内部问题或寻求额外支持。这个计划必须SMART,清晰明确的、可衡量的、可实现的、责任明确、有时限的。计划确定后,我们会立即行动,并设立高频的checkpoint(比如每日例会)来紧密跟踪关键行动项。

同时,如果遇到的障碍超出团队权限或能力,我会毫不犹豫地向上级或项目发起人寻求必要支持。我也会主动与关键干系人(尤其是客户或发起人)沟通,根据实际情况重新设定并确认切实可行的项目预期和目标。

在项目恢复过程中和之后,我会持续记录经验教训,并在项目阶段结束时主导深入复盘。更重要的是,我会推动建立或改进相关流程,比如加强项目初期的目标范围定义、强化早期风险识别机制、设立更有效的进度预警指标等,目的是从根本上防止类似停滞在未来重演。我的核心思路是:快速诊断、透明沟通、共同行动、调整预期、并着眼长远改进。”


注意事项:

  • 避免指责相关干系人或者推卸责任
  • 体现主动性及领导力
  • 提及具体事项,比如一对一沟通,每日例会追踪
  • 与职位匹配
  • 真实+真诚
话题

发布时间:08-15

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