我们可能会听别人说过，真诚能打动客户，靠真诚也把产品销售出去。

:bangbang:️ 事实是，真诚只是一个充分条件，只是个加分项，可能小概率会成为必要条件，但是情商，才是绝对的必要条件。

什么叫情商，相信大家都知道，也有不同的理解。

我的理解是，情商是知道在什么场合、说什么话的人、说的什么话，真实意思是什么，以及应该怎样回应。

这更多是一个感性上的理解能力，而不是理性上，它不能像公式那样直接推导出结果，也不能按常理直接去理解，而需要代入情景去理解。

:interrobang:️ 为什么情商更重要？

:arrow_right:️ 首先，销售本质上是人与人打交道和做价值交换。

跟人打交道，当然要进行有效地沟通，才知道对方真实需求，然后满足对方需求，我们才产生价值。情商就是解决如何理解对方真是需求的能力。

:arrow_right:️ 然后，情商还能帮助我们准确做出回应，这个回应需要合情合理，其中的合情就需要靠情商。

同样是邀请客户吃饭，饭点吃饭是合理，但是客户可以找一百个理由拒绝你。只有解决了合情，找到了对方无法拒绝的感性上的原因，譬如这是我个人想感谢，对方可能就无法拒绝。

:interrobang:️ 那该如何发挥情商的作用？

:arrow_right:️ 第一，我们要有意识地记下我们跟客户打交道的各种场合下，合情情况下，是如何组织和应对的。最好能分类，就能更好地举一反三。

:arrow_right:️ 第二，遇到有需要的场合，就从自己的脑海里找寻方案，直接套用。当然不能生搬硬套，你要根据细节的不同去做微调，譬如对方的个人特征和喜好、需求等。

:arrow_right:️ 第三，要随机应变，应对的过程中，你总会遇到完全没准备的场合。这个时候，需要先基于合理的应对方式，然后再把自己代入对方角色，想象我们如何应对，对方才会舒服，基本能找到答案。

篇幅有限，还有不少销售技巧就不一一展开，感兴趣的同学可以单独简单聊聊。如果需要详细辅导的同学，可以联系我约时间。

关于我

我是@销售总监张生的日常思考，应届进华为、大疆8年，500强大厂销售总监。高级职业规划师，提供1小时求职和销售恶补辅导，已帮助多位应届生斩获offer，关注可领销售资料。