TOP5 Questions

1.Why Amazon?

为什么选择亚马逊

2.Tell me about a time you failed at work.what did you learn form it ?

陈述一次你工作失败的经历，以及你从中学到了什么？

3.Tell me about a challenge you faced.What was your role & the outcome?

讲一个你曾面临的挑战，以及你在其中的角色和结果。

4.Tell me about a time you disagreed with a coworker/manager/decision.

告诉我您一次不同意同事、经理的经历

5.Tell me about a time you had to work or make a decision quickly/under a tightdeadline.

告诉我一次必须在紧迫的期限内快速工作或者做出决定的经历

Amazon 16 Leadership Principles

1.顾客至上 Customer Obsessions

始终将客户放在第一位，从客户的角度出发，愿意为了客户利益承担损失。

主要考察：

要求候选人不仅能理解客户的需求，更关键的是能站在客户的立场上思考问题，从而建立起客户的信任。

常考题目：

你是否有与客户的互动困难的经历？当时你是如何解决的？如果现在重新处理，你会采取什么不同的做法？

你最难相处的客户是谁，为什么？

当你与大量的客户沟通合作时，可能无法保证同时为所有人提供优质服务。你如何确定客户的优先级

2.主人翁精神 Ownership

具备全局意识，维护公司利益并扩大公司正面形象亚马逊希望员工具有自主性，会主动采取行动。从亚马逊“全员持股”的福利就能看出对主人翁精神的重视程度。

主要考察：

候选人是否具备责任感和团队精神。面对问题时，他们是否主动解决而非推卸责任、甩锅，以及是否愿意承担责任外的工作。

常考题目：

请你举两个例子，描述一下你什么时候做的比要求的要多。

当你不得不处理一个职责不明确的项目时，你会怎么做。

3.创新简化 Invent and Simplify

期望团队和员工进行创新的同时，努力寻求简化工作的方法。

主要考察：

候选人能否用简洁而有效的方法来解决复杂的问题，能否快速识别问题核心、跳出常规，提出新颖的解决方案。

常考题目：

请讲述你作为一个具有挑战性的问题提供了解决方案的经历。

在执行一项任务的过程中，你是否有发现过更有效和更可行的方法，最后你是如何做的？

在多项目并行处理的时候，你的思路是什么？

4.决策正确 Are Right, A Lot

在大多数情况下能够做出明智的决策，具备出色的判断力和敏锐的直觉，能够鼓励团队成员提出意见，并通过综合大家的想法来形成决策。

主要考察：

是否拥有出色的判断力和直觉，能够在关键时刻改变决策方向，扭转局面。

常考题目：

当你必须处理不完整的数据时，你是怎么做的？

能否讲述一下你做错了的经历?

迄今为止你做过的最正确的决定是什么？当时是如何下定决心。

5.学习并保持好奇 Learn &Be Curious

不断学习新知识，对世界保持好奇心。

主要考察：

候选人的自学能力和自我驱动力。

常考题目：

你独自学到的最有用的东西是什么？你是怎么将它用在日常生活和工作中的？

你是否面临过失败？你从失败中学到了什么？

公司的商家运营管理体系已经很完善了，让你来继续优化你如何做?

6.雇佣人才,并人尽其才 Hire and Develop the Best。

主要考察：

候选人是否适合做领导，主要关注他们如何识别培养团队人才，提高团队凝聚力，并通过有效的策略和机制，激发员工潜能，提升工作效率，同时也会考察作为普通员工，是他们如何促进同事之间的发展以及知识共享。

常考题目：

请讲述一下你曾帮助某人在职业生涯中成长的一次经历，以及这如何使他们受益。

你是否有走出舒适区去学习和交付一些事情的情况，能否描述一下你的感受？

当你选拔基层人员和中层管理者这两类员工，你对他们的价值观分别有什么期待？

7.坚持高标准，Insist on the Highest Standard.

亚马逊要求员工始终追求最高标准，无论是在个人工作还是团队作战中，都始终坚持优化工作过程，提升服务质量。

主要考察：

候选人追求卓越，对工作的细节给予足够的关注，确保每个环节都达到高标准，不满足于平庸的个人品质。

常考题目：

请谈谈你达到最高标准目标的一次体验，当时的你是怎么做到的？

请讲述一个你无法满足自己对项目期望的经历。

如何把简单的事情做到极致?

8.大局意识 Think Big。

做事不偏离主要方向，先保证宏观正确，在完善微观方面。

主要考察：

候选人是否有长远眼光做事，胆大心细，不给自我设限。

常考题目：

描述一个你参与过的复杂的项目，并说明你是如何跟随团队步骤的。

请谈谈你想出的项目解决方案，该解决方案对你的任务结果是否产生了更深远的影响。

9.积极行动 Bias for Action

快速行动，即使犯错也比裹足不前要好。

主要考察：

主要是候选人的风险评估能力和冒险精神，能够快速权衡风险&利益，想出解决方案过后付诸行动。

常考题目：

列举一个你处理临时事件的例子。

当你所在的部门发生了业务调整，需要给你调岗你如何调整自己的心态。

让你做一件你本不熟悉的事情，你的思路是什么

10.节俭 Frugality

用最少的资源实现最大的产出。

主要考察：

候选人“花小钱、办大事”的资源分配能力。

这方面通常会融合到其他题里考察。

常考题目：

作为商家付费运营组的组长，你组内的人力成本上你如何规划的?

作为数据分析组的一员，你认为哪个板块的程序可以采购而不是自研?

在激励商家持续增购方面，你还有哪些技巧?

11.赢得信任 Earn Trust

通过坦诚沟通和自我反思赢得他人的信任。

主要考察：

候选人是否能及时察觉问题并承认错误，然后迅速采取行动来纠正错误，并能够从错误中吸取教训，以促进个人和团队的成长

常考题目：

领导安排给你的任务，你自己无法独立完成，你会怎么做?

作为“小二”手中权力很大，你该如何把你的公平公正”呈现给上级?

在跨部门合作中，你将如何让其它部门配合你的工作?

12.深入研究 Dive Deep

亚马逊要求员工深入理解业务细节，基于数据做决策。数据对于亚马逊来说是做任何事情的基础。

主要考察：

候选人始终保持对业务细节的掌控，在决策过程中优先考虑数据，当数据与直觉不一致时，质疑但相信数据，并深入研究。

常考题目：

讲述一次你因为关注细节而解决复杂问题的经历。

请谈谈你最近在工作岗位上学到的一些东西。

你认为你现在的职业还需要补充哪些能力。

13.敢于谏言，服从大局Have Backbone;Disagree and Commit

与他人的决策有不同意见时，敢于质疑并致力于达成一致的最优解。

主要考察：

候选人作为领导者的胆识和魄力，并且尊重多元化思想，不搞一言堂

常考题目：

当你与同事发生争执或者产生分歧时，你是如何处理的。

你是否收到过别人的批评，你是如何回复的?

你是否有“没有接受某个意见或者决策”的经历?你是怎么做的?

14.敢达成业绩 Deliver Results

关注关键目标kpi，确保工作质量，并及时完成业绩。

主要考察：

候选人的工作效率和业务能力。

常考题目：

你如何确定任务的优先级?

当你完成了一个项目的75%，却面临不得不调整策略的情况--你如何才能成功?

当你遇到非常紧张的deadline，你是如何解决协商或者完成任务的?

15.成功和规模，带来更大的责任 Success and Scale Brought by Earth’s BestSelection:

为客户提供最好的选择，:带来成功和规模。

主要考察：

候选人的宏观社会责任感和作为亚马逊员工的使命感。

这部分会融合在其他题目中从全局角度考察针对性真题较少。

常考题目：

你如何确定任务的优先级?

当你完成了一个项目的75%，却面临不得不调整策略的情况--你如何才能成功?

当你遇到非常紧张的deadline，你是如何解决协商或者完成任务的?

16.成为地球上最好的雇主Strive to Be Earth’s Best Employer.

创造一个安全、高效、包容和有趣的工作环境。作为亚马逊的领导者，更需要关注员工的成长和能力培养。

主要考察：

候选人的责任心和向下管理能力、团队协调能力

常考题目：

你是否遇到过对团队产生了负面影响的问题?你是怎么处理的?

你将如何保持团队的工作积极性?