之前讲过宝洁的市场部（品牌管理部）、销售部（客户生意发展部），文章很受欢迎（链接已经放在结尾），很多同学想听我们再讲讲宝洁的市场研究部，因为觉得这个部门跟咨询公司、市场研究公司的工作内容很像。那今天，我们就一起来聊聊宝洁内部一个神秘的部门-市场研究部。已经有好几位宝洁的学长学姐做过走心的分享，同学们可以通过这些回答看到不少insights的内容，本篇文章我们就从概览性的、求职的视角来讲述一下。一、什么是市场研究部？市场研究部，简称CMK，Consumer&MarketKnowledge,即通过研究消费者需求和市场发展趋势，为公司的策略与创新提供坚实基础。你将与经验丰富的商业领袖共事，精通商业分析与人文洞察，并以此影响数亿美元的生意结果。宝洁官方对CMK的定位主要是以下3个角色：​1、消费者倾听者CMK中第一个字母是C，即Consumer，宝洁是一家以消费者为中心的公司，CMK要做的事情就是走进消费者，倾听消费者的声音，知道消费者真正的需求在哪里，据此把生意增长机会带回公司。宝洁中国的第一位员工就来自CMK，1986年，在宝洁正式进入中国之前，就派了一位员工来到中国考察，通过对中国消费者洗护发需求的洞察，洞察中国消费者究竟需要什么，宝洁来了能做什么，怎样才能赢得消费者的心，据此制定了宝洁中国不同于美国的品类策略。所以，倾听消费者，永远是生意增长的第一步，而CMK，就是宝洁公司扮演这样一个角色的部门。CMK的同事们会花费大量的时间走进消费者，比如会走到某个县城去跟小卖部的店主做访谈，问询他们随着新的电商渠道和社区团购发展，对小卖部的生意有啥影响，我们会发现，尽管电商渠道对于小卖部的线下生意有所冲击，但是店主往往会成为社区团购leader，成为大家拿货的一个点。2、市场趋势洞察者CMK中第二个单词M即Market，代表着CMK要洞悉市场趋势，为品牌规划发展路径，助力生意的长期增长。举一个例子，之前消费者都习惯去线下商超购物，后来是淘宝等电商平台，现在直播电商成为一种新的潮流趋势，那CMK就需要研究在直播电商中，究竟哪些因素才是促使消费者下单购物的关键决策因素。为了搞清楚这一点，CMK会邀请消费者过来，现场观看直播，过程中可能会借助一些科技产品，比如眼动仪，消费者带上眼动仪，我们就可以检测，在观看直播的过程中，他们视线的重点停留区域有哪些（下面右图红色圈圈部分）。​*图源：宝洁招聘公众号然后据此分析，在直播卖货的过程中，消费者会重点关注本场直播到底有多少人一起看，会关注别人的评论，据此去洞悉消费者的动因到底是什么，然后如何努力才能促进成交率。CMK的工作依赖于扎实的方法论，在核心的商业分析和消费者调研方法基础上，也会用诸如大数据建模、眼动仪、脑神经科学等前沿的技术，同国内外最顶尖的研究机构合作深挖洞察。3、战略管理咨询师CMK作为公司生意策略和市场计划的GPS，俯瞰品牌整体商业模型，为公司的段中长期发展策略导航。CMK的工作内容涉略广且有深度，在无形中塑造了人的全局观和整合性思维，而这种思维模式对于指导公司的战略方向是至关重要的。很多同学疑惑，同样作为战略管理咨询师，在宝洁工作和在咨询公司工作有什么区别呢？最典型的区别就是CMK是宝洁内部的咨询部门，属于in-house咨询（即买方咨询），而咨询公司属于卖方咨询，卖方咨询输出的是自己的方案，客户buy-in你的方案，为你付费，交易就结束了，一般不用对结果负责；那CMK领着宝洁的薪水，是为自己的公司输出战略建议，有义务也有充分的ownership对结果负责。所以CMK在输出策略后，需要跟不同同事深入沟通，了解策略的执行细节，影响和见证决策的最终落地，亲身体验生意变化。二、市场研究部需要什么样的人？作为公司智囊团的市场研究部，要致力于实现以消费者为本的品牌和渠道增长。那么市场研究部的候选人画像是怎样的呢？宝洁官方表示，他们更加青睐有如下特质的候选人：​1、强烈的好奇心CMK的候选人要有强烈的好奇心，要对商业世界背后的原理保持敏感，当你看到某种现象的时候，不能只是一眼带过，而是会在好奇心的驱使下，层层拆解，从现象中发现问题、分析问题、解决问题。就比如以下两张海报，哪一张更会促进你去购买呢？为什么？如果你是一个普通消费者，你可能不会去思考这些问题。但如果你是一个负责在电子商务渠道去做CMK工作的同事，公司每年有巨额广告投入，怎样的广告内容能起到最好的效果，是必须要思考的问题。你要探究，在数码的世界里，每天都会接触不同的素材，究竟哪些素材才能吸引消费者的注意，能拉近产品和消费者的距离？一张图当中，究竟哪些因素会引发点击率的提升？为了搞清楚这些问题，CMK的同事会把数以万计的广告图进行打标，然后测试到底哪些元素能够提升点击率。比如在消费者心里，人和物体产生互动，是可以很好地拉近和产品的距离，本着模仿效应，消费者会顺着代言人去看他手中拿着的产品，这是增加点击率的一个因素。​*图源：宝洁招聘公众号2、数据分析能力在市场研究部门，数据分析能力是很重要的。CMK的一项重要工作就是帮助市场部优化每一年的年度营销计划。这需要CMK通盘考虑品牌所遇到的困难、每一种营销渠道的效率、品牌的短中长的发展策略。要想得知每一种营销渠道的效率，可能需要对往年数据进行大量分析，还可能需要带着agency比如尼尔森的服务团队做分品牌的销量归因分析，得出每一种营销活动的投资回报率，据此为下一年营销计划的制定提供数据支持。当然，有很多同学一提到数据分析，就会比较关心这个部门对编程能力没有要求，其实没有的，至少在校招的时候不做强制要求，拿到CMK校招offer的同学背景非常多元化，包括人类学这样的人文学科，所以不懂编程的同学不用太担心。核心还是看你对数据、对信息的分析能力。​*图源：宝洁招聘公众号在过去的几年内，CMK利用电商数据捕捉到潜力巨大的细分市场，并提出全新的媒体投放策略，帮助数亿美金的生意实现前所未有的增长。3、对人的洞察力前文已经说到，宝洁是一个信奉“以消费者为中心”的公司，因此对消费者的洞察，去观察他们、了解他们、走进他们，与他们发生联系，在联系中去洞察/分析是必不可少的工作。曾在宝洁身体护理品类市场研究模块实习的Haiyu分享自己在实习中做的事情：我在实习期间加入数字媒体团队，负责短视频营销的策略研究和拓展。我独立带领团队开展了一次深度的用户家庭访谈，通过深度挖掘消费者对短视频的使用习惯以及短视频痛痒爽点，从而帮助团队更好地制定营销计划。4、对消费者和市场的热情在CMK，人人都有机会成为最了解电商/新零售/新媒体和新世代消费者的专家。但前提是，你需要对大消费领域，对市场和消费者有强烈而持久的热情。CMK的不少同事都在这个领域工作10年之久，毕竟保持初心，热爱不减。CMK的工作走在时代最前沿，时刻追随市场及消费者的变化，深入挖掘时下最热最有价值的商业洞察，如疫情期间为公司和零售商带来疫情后的第一手消费者洞察，以此建立有效的前沿商业模式，切实地引导生意落地。三、来CMK工作是一种怎样的体验CMK内部也是有岗位细分的，有负责品牌、渠道、媒体和中台的CMK，每个员工都有不同类型CMK轮岗机会，使自己的能力得到全方位的锻炼。具体到CMK的日常工作，可以归纳为3点：洞察消费者，洞悉市场趋势；思考基于你的洞察，能给生意怎样的建议；基于你的建议，如何推动其在商业策略中落地，看到结果。一天当中，早上去到office，开始跟部门小伙伴讨论，基于洞察，我们的计划怎么改，然后跟高管开会，对计划的修改有啥建议，下午去agency那边，跟他们开会讨论之前得到的数据，基于数据有哪些背后的消费者洞察。所以总体来说，CMK的小伙伴们会走进渠道、店里，走到消费者家里，工作场景比较多样化。CMK部门目前有100多名正式员工，大部分都在广州，少部分在上海，过去几年每年平均发10几个offer。

快消高不高端不知道，最近有点高危。作为500强快消公司marketing打工狗，最近真的被加班折磨到崩……昨天11结束一个会议，已经算早，上周连续两天搞到了凌晨2点多。身边很多小伙伴是疫情后清闲了很多，我们是疫情后忙到天昏地暗。今天还有大学好闺蜜问我为啥我们快消行业疫情后忙成这样？因为疫情之前公司已经定下了aggressive的生意指标并且汇报到global，但是由于疫情的影响线下门店生意降低了很多，有很大的目标gap，如果抢不回来的话对于我们其实只是影响年终奖，但对于董事会和高层层面就是生意的巨大危机，所以他们一直在push我们非常短时期内做很多新的活动来争取新客和复购，与此同时预算又一再降低，很多事都要自己hands-on去做（预算高的时候可以让agency完成），于是就成了这样。Sales的同事更惨，业绩不行的被裁了一批，我司和友商最近都裁了saleshead/director，这种高级别的也不是稳坐江山，真高危职业[捂脸]​好了，最近确实积累了比较多负能量，先忍不住吐槽一波，接下来切入正题。先后在两家top3快消公司工作，简单分享下快消行业。快消行业并没有什么高大上，不过是在努力做生意罢了。快消行业是指消费频率高、使用时限短、拥有广泛的消费群体、对于消费的便利性要求很高的商品销售行业。快消行业的销售渠道种类多而复杂，传统业态和新兴业态等多种渠道并存。快消行业集中度逐步上升，竞争度加大。（注：该概念解释源自百度百科）快消，全称快速消费品（FMCG），目前主要包括4个子行业：个人护理品行业：由口腔护理品、护发品、个人清洁品、化妆品等行业组成。代表公司如宝洁、联合利华。家庭护理品行业：由以洗衣皂和合成清洁剂为主的织物清洁品以及以盘碟器皿清洁剂、地板清洁剂、洁厕剂、空气清新剂等为主的家庭清洁剂等行业组成。品牌包装食品饮料行业：由健康饮料、零食、乳品以及品牌米面糖等行业组成。代表公司如玛氏、可口可乐、雀巢烟酒行业：能够快速消化的物品，代表公司如青岛啤酒。​快消行业依靠消费者高频次、重复的使用与消耗，通过较大规模的市场量来获得利润和实现价值。与传统消费品行业的区别是：更加注重包装、品牌化、大众化及售后服务。一、一家快消公司包括哪些部门？快消品公司一般的组织架构会包含：处于中枢的市场部、站在前线的销售部、大后方的调研部、研发部、供应保障部（工厂和物流）以及财务/法务/人事等支持性部门。以宝洁为例，内部有八大部门，各司其职。1、品牌管理部（BrandManagement）负责整个品牌的战略，更多的是在品牌形象的建立和传播。为了打造品牌潮流，需要紧跟时代热点，尤其是了解用户群的关注热点，所以该部门同事可以追剧、追星、游戏，只要能发掘潮流点，把品牌更好地传播出去。简单来说，品牌管理部的职能是要让大家都知道这个品牌，想要购买。2、客户生意发展部（CustomerBusinessDevelopment）客户生意发展部也就是通常所说的销售部，负责把产品销售出去，需要跟零售渠道商、分销商、大卖场以及超市便利店打交道。在宝洁，销售部同事要求具备企业家精神，你要能把客户的生意当成自己的生意来做，大到未来几年的生意规划，小到产品的促销方案，都需要关注，要能够为客户提供全方位的营销解决方案，与客户共同创造价值和利润。3、供应链部门（ProductSupply)主要职责是确保货物能够以最快的速度完好无损地出现在消费者手中。宝洁的PS号称是全球顶尖供应链知名学府，致力于推动传统供应链的变革与发展，紧跟市场价值潮流。4、信息技术部（InformationTechnology)随着信息化的发展，该部门越来越重视大数据的运用，以数据驱动生意发展，保障信息安全。5、研发部（Research&Development）通过问卷、访谈、调研等各种方式挖掘客户需求，打造广受欢迎的网红爆品。6、财务部（Finance&Accounting）财务部听起来像个后台支持部门，实际在快消领域，尤其宝洁很重视财务人才的培养，他们将财务部称之为公司大脑，肩负生意发展的大方向，基于数据分析，把关预算，投入产出比等问题，地位也是挺高的。7、市场研究部（Consumer&MarketKnowledge）市场部是快消公司的核心部门，是公司的智囊团，负责把握消费者需求和市场趋势，挖掘生意机会，然后引领公司打造产品、售卖产品和持续创造利润。8、人力资源部（HumanResource）体察业务需求，拟定组织战略，招募合格人才，并配合业务部门通过培训把人才打造成商业领导者。大家都知道快消公司内部是分很多品牌的，比如宝洁内部就有飘柔、海飞丝、碧浪等等，在具体的工作开展中，是以品牌为核心形成多部门协同小组，每个品牌管理小组都像一个微型事业部，居于核心的就是品牌经理。市场部与其他部门名义上是平级部门，实际上是个牵头组织。​二、快消最核心的市场部到底做什么？市场部门是快消企业的核心部门，公司主要依照市场部门制定的战略运作，包括销售部门、供应链、财务支持等，都遵照市场部门的指令与要求。市场部由市场总监负责，市场总监下面通常有2-3个品牌经理，每个品牌经理基本专注于一个品牌，全面管理与该品牌及相关产品有关的所有业务。部门结构如下：​在宝洁等快消公司的市场部里，一个品牌总监/经理的工作大致可分为以下几个方面：了解用户、打磨产品、产品推广，每一个环节，都需要与其他部门进行协同，这也是为什么市场部居于中枢地位的原因。1、了解用户：与市场研究部和调研公司（比如尼尔森）合作挖掘用户需求。我们得知道消费者想要什么，有什么新需求，对现有的产品有什么需要改进的地方。我们会通过做调查问卷、消费者面对面访谈等形式来获得信息。2、打磨产品：把我们从消费者那里获取的信息分享出来，与研发部门和供应链部门协同打造符合消费者需求，受欢迎的产品。3、产品推广：产品有了之后，还要推广出去。我们需要为它找代言人，制作广告宣传片，与媒介和公关部门以及广告公司（比如奥美等）合作，然后在各种媒体上传播，完成上市推广的传播工作。所以市场部同事有机会跟明星接触，跟4A广告公司接触（而且我们属于甲方爸爸）。当然，现在我们也经常自己拍摄抖音等小视频，自传播。光打广告还不行，快消品最重要的是销量，为了保证销量，我们得让消费者能最大限度的方便购买到我们的产品，比如说在家附近的便利、商场等场所，我们需要与销售部门及外部的分销商公司合作，制定价格、销售奖励和促销活动，合作完成上市推广的的渠道工作。​可以说，市场部占有领导地位，是快消市场部区别于其他任何公司市场部的典型特征。当然，如果你想看快消人如何把自己的经历写在简历上，可以在职徒简历官网免费查阅完整的快消简历模板。​​三、快消市场部的胜任力模型与晋升路径处于如此核心地位的marketing人员，需要具备哪些能力/素质呢？1、沟通/领导/影响能力前文我们已经提到，marketing算是快消公司的中枢部门，在开展很多工作时，需要统筹各部门。这个时候，如果充分调动大家的积极性，确保在规定的时间内拿到自己想要的东西，最终顺利完成任务非常关键。对外，还需要与市场调研公司、广告传媒公司沟通，确保乙方的产品交付。对内对外都需要有很强的沟通技巧，或者说是影响力，你要学会影响你的团队，和他人有好合作，激励和赋能他人。​2、多线条任务处理能力/时间管理能力我们快消市场人同一时间手上有多个任务同时在做实属常见，比如最近校招季，我既要安排线上宣讲会的内容，又要完成手头的工作，还要花时间带领两个团队的小朋友。这个时候，如何妥善规划时间，如何科学分配工作，如何确保一个项目中的各个节点负责人都能按时保质完成任务以实现最后的结果，显得非常重要。你需要做到内心强大沉着，不能一忙就乱；学会授权派活，不能大包大揽；学会科学分配时间，不能总是赶急活儿，扮演救火队员的角色。其实这里面还有一个强大的内驱力，如果没有足够的自我驱动力，很难在多项目的高压下把每一件事情做好。这也是为何我们在做人才招聘的时候会重点考察候选人的内驱力的原因之一。3、市场敏锐度市场部员工需要具有较强的市场敏感度，能够把握行业最新动态，感知用户需求、消费习惯；具有较强的逻辑分析能力，通过市场调研，分析竞争品；具有较强的策划能力、创新能力与执行力等等。比如我们发现很多年轻人喜欢刷短视频，对一些更活泼的广告形式而非传统的电视广告接受程度高，那么针对一些适合年轻人的产品，我们团队就会策划拍摄短视频，或者在某音等平台做视频直播，提前写好剧本，调好角色来演绎。去年双11我们就做了尝试，效果还不错。此外，你得关注社会最新的流行元素，在做产品包装、色彩搭配、广告宣传时都需要考虑进去。所以我们在招募人才的时候，也会很注重看他/她的审美意识，观察他/她的着装搭配等等。​快消市场部的晋升路径一般是市场主管-助理品牌经理-品牌经理-高级品牌经理-市场部经理-市场部总监-副总裁。当然，你在国内加入一家外企，肯定都有明显的职业天花板。特别高级别的管理层中，是很少有中国人的。我学长欧阳庆球先生在宝洁做到了大中华区品牌管理部总裁，是身边的熟人中在外资快消中做到最高级别的中国人了。快消公司的薪酬福利如何应该是很多学弟学妹关心的问题了。我当年入职的时候还只有8Kpermonth的起薪，现在肯定不止了，宝洁一年是14薪，拥有18天带薪年假（带薪年假方面，宝洁真的是很大方，应该超越绝大多数公司了）。为了吸引人才，宝洁还搞了员工持股计划、新员工无息贷款计划以及提供车补房补，当然，在快消公司工作，内买福利肯定少不了，基本家里这些洗护用品是不缺的（如果你在零售类快消公司工作应该是不缺零食的）。不需要打卡，弹性上下班，入职一年后可每周在家工作一天（也就是写写哈哈哈，我第一年工作因为菜鸟经常加班，压力肥胖了10斤……当然之后就会慢慢做好平衡，还好现在瘦下来了）。健身房等，出差基本入住五星级酒店。相比较薪资福利，我觉得顶级快消公司更诱人的地方在于人才培养体系。宝洁有业界黄埔军校之称，一入职你就能感受到它对人才培训的重视。三天两夜五星级酒店入职培训，哈佛商学院等知名机构的领导力、专业技能培训，还有你的linemanager也都会非常优秀，愿意带你帮你。管培生入职，第一年就有机会掌管几百万的预算，负责重要项目，这种机会真的还是很难得。

先后在两家top3快消公司工作，简单分享下快消行业。快消行业并没有什么高大上，不过是在努力做生意罢了。快消行业是指消费频率高、使用时限短、拥有广泛的消费群体、对于消费的便利性要求很高的商品销售行业。快消行业的销售渠道种类多而复杂，传统业态和新兴业态等多种渠道并存。快消行业集中度逐步上升，竞争度加大。快消，全称快速消费品（FMCG），目前主要包括4个子行业：个人护理品行业：由口腔护理品、护发品、个人清洁品、化妆品、纸巾、安全套、鞋护理品和剃须用品等行业组成。代表公司如宝洁、联合利华。家庭护理品行业：由以洗衣皂和合成清洁剂为主的织物清洁品以及以盘碟器皿清洁剂、地板清洁剂、洁厕剂、空气清新剂、杀虫剂、驱蚊器和磨光剂为主的家庭清洁剂等行业组成。品牌包装食品饮料行业：由健康饮料、软饮料、烘烤品、巧克力、冰淇淋、咖啡、肉菜水果加工品、乳品、瓶装水以及品牌米面糖等行业组成。代表公司如玛氏、可口可乐、雀巢烟酒行业：能够快速消化的物品，代表公司如青岛啤酒。​快消行业依靠消费者高频次、重复的使用与消耗，通过较大规模的市场量来获得利润和实现价值。与传统消费品行业的区别是：更加注重包装、品牌化、大众化及售后服务。一、一家快消公司包括哪些部门？快消品公司一般的组织架构会包含：处于中枢的市场部、站在前线的销售部、大后方的调研部、研发部、供应保障部（工厂和物流）以及财务/法务/人事等支持性部门。以宝洁为例，内部有八大部门，各司其职。1、品牌管理部（BrandManagement）负责整个品牌的战略，更多的是在品牌形象的建立和传播。为了打造品牌潮流，需要紧跟时代热点，尤其是了解用户群的关注热点，所以该部门同事可以追剧、追星、游戏，只要能发掘潮流点，把品牌更好地传播出去。简单来说，品牌管理部的职能是要让大家都知道这个品牌，想要购买。2、客户生意发展部（CustomerBusinessDevelopment）客户生意发展部也就是通常所说的销售部，负责把产品销售出去，需要跟零售渠道商、分销商、大卖场以及超市便利店打交道。在宝洁，销售部同事要求具备企业家精神，你要能把客户的生意当成自己的生意来做，大到未来几年的生意规划，小到产品的促销方案，都需要关注，要能够为客户提供全方位的营销解决方案，与客户共同创造价值和利润。3、供应链部门（ProductSupply)主要职责是确保货物能够以最快的速度完好无损地出现在消费者手中。宝洁的PS号称是全球顶尖供应链知名学府，致力于推动传统供应链的变革与发展，紧跟市场价值潮流。4、信息技术部（InformationTechnology)随着信息化的发展，该部门越来越重视大数据的运用，以数据驱动生意发展，保障信息安全。5、研发部（Research&Development）通过问卷、访谈、调研等各种方式挖掘客户需求，打造广受欢迎的网红爆品。6、财务部（Finance&Accounting）财务部听起来像个后台支持部门，实际在快消领域，尤其宝洁很重视财务人才的培养，他们将财务部称之为公司大脑，肩负生意发展的大方向，基于数据分析，把关预算，投入产出比等问题，地位也是挺高的。7、市场研究部（Consumer&MarketKnowledge）市场部是快消公司的核心部门，是公司的智囊团，负责把握消费者需求和市场趋势，挖掘生意机会，然后引领公司打造产品、售卖产品和持续创造利润。8、人力资源部（HumanResource）体察业务需求，拟定组织战略，招募合格人才，并配合业务部门通过培训把人才打造成商业领导者。大家都知道快消公司内部是分很多品牌的，比如宝洁内部就有飘柔、海飞丝、碧浪等等，在具体的工作开展中，是以品牌为核心形成多部门协同小组，每个品牌管理小组都像一个微型事业部，居于核心的就是品牌经理。市场部与其他部门名义上是平级部门，实际上是个牵头组织。​二、快消最核心的市场部到底做什么？市场部门是快消企业的核心部门，公司主要依照市场部门制定的战略运作，包括销售部门、供应链、财务支持等，都遵照市场部门的指令与要求。市场部由市场总监负责，市场总监下面通常有2-3个品牌经理，每个品牌经理基本专注于一个品牌，全面管理与该品牌及相关产品有关的所有业务。部门结构如下：​在宝洁等快消公司的市场部里，一个品牌总监/经理的工作大致可分为以下四块：挖掘用户需求、打磨产品、产品的上市推广（广告传播+销售渠道）、保持盈利，每一个环节，都需要与其他部门进行协同，这也是为什么市场部居于中枢地位的原因。1、挖掘用户需求：与市场研究部和调研公司（比如尼尔森）合作挖掘用户需求。我们得知道消费者想要什么，有什么新需求，对现有的产品有什么需要改进的地方。我们会通过做调查问卷、消费者面对面访谈等形式来获得信息。2、打磨产品：把我们从消费者那里获取的信息分享出来，与研发部门和供应链部门协同打造符合消费者需求，受欢迎的产品。3.1、产品推广之广告传播：产品有了之后，还要推广出去。我们需要为它找代言人，制作广告宣传片，与媒介和公关部门以及广告公司（比如奥美等）合作，然后在各种媒体上传播，完成上市推广的传播工作。所以市场部同事有机会跟明星接触，跟4A广告公司接触（而且我们属于甲方爸爸）。当然，现在我们也经常自己拍摄抖音等小视频，自传播。3.2、产品推广之销售渠道：光打广告还不行，快消品最重要的是销量，为了保证销量，我们得让消费者能最大限度的方便购买到我们的产品，比如说在家附近的便利、商场等场所，我们需要与销售部门及外部的分销商公司合作，制定价格、销售奖励和促销活动，合作完成上市推广的的渠道工作。4、保持盈利：与财务部门合作，算清楚每个产品的投入产出比，制定持续盈利的方案​有的快消公司比如联合利华和雀巢，会把市场部分得更细致，marketing又被分为BD（BrandDevelopment，品牌发展）和BB（BrandBuilding，品牌建设）。BD就对照上面的1、2两项工作，类似把孩子生出来的过程。而BB对应上面的3、4两项工作，相当于养孩子的过程，从BD那里接受产品，到这个产品有包装、有价格、质量合格、在中国有产品线，到这个产品为中国消费者所熟知【包括广告投放（TVC）、店内货架占比（instoreshareofshelf）、户外广告牌（OOH）、推头促销装（promotionpack）、电影电视广告植入、杂志广告等等】，都是BB来完成（此段转载自知友：https://zhuanlan.zhihu.com/p/30635356）可以说，市场部占有领导地位，是快消市场部区别于其他任何公司市场部的典型特征。当然，如果你想看快消人如何把自己的经历写在简历上，可以在职徒简历官网免费查阅完整的快消简历模板。​​三、快消市场部的胜任力模型与晋升路径处于如此核心地位的marketing人员，需要具备哪些能力/素质呢？1、沟通/领导/影响能力前文我们已经提到，marketing算是快消公司的中枢部门，在开展很多工作时，需要统筹各部门。这个时候，如果充分调动大家的积极性，确保在规定的时间内拿到自己想要的东西，最终顺利完成任务非常关键。对外，还需要与市场调研公司、广告传媒公司沟通，确保乙方的产品交付。对内对外都需要有很强的沟通技巧，或者说是影响力，你要学会影响你的团队，和他人有好合作，激励和赋能他人。​2、多线条任务处理能力/时间管理能力我们快消市场人同一时间手上有多个任务同时在做实属常见，比如最近校招季，我既要安排线上宣讲会的内容，又要完成手头的工作，还要花时间带领两个团队的小朋友。这个时候，如何妥善规划时间，如何科学分配工作，如何确保一个项目中的各个节点负责人都能按时保质完成任务以实现最后的结果，显得非常重要。你需要做到内心强大沉着，不能一忙就乱；学会授权派活，不能大包大揽；学会科学分配时间，不能总是赶急活儿，扮演救火队员的角色。其实这里面还有一个强大的内驱力，如果没有足够的自我驱动力，很难在多项目的高压下把每一件事情做好。这也是为何我们在做人才招聘的时候会重点考察候选人的内驱力的原因之一。3、市场敏锐度市场部员工需要具有较强的市场敏感度，能够把握行业最新动态，感知用户需求、消费习惯；具有较强的逻辑分析能力，通过市场调研，分析竞争品；具有较强的策划能力、创新能力与执行力等等。比如我们发现很多年轻人喜欢刷短视频，对一些更活泼的广告形式而非传统的电视广告接受程度高，那么针对一些适合年轻人的产品，我们团队就会策划拍摄短视频，或者在某音等平台做视频直播，提前写好剧本，调好角色来演绎。去年双11我们就做了尝试，效果还不错。此外，你得关注社会最新的流行元素，在做产品包装、色彩搭配、广告宣传时都需要考虑进去。所以我们在招募人才的时候，也会很注重看他/她的审美意识，观察他/她的着装搭配等等。​快消市场部的晋升路径一般是市场主管-助理品牌经理-品牌经理-高级品牌经理-市场部经理-市场部总监-副总裁。当然，你在国内加入一家外企，肯定都有明显的职业天花板。特别高级别的管理层中，是很少有中国人的。我学长欧阳庆球先生在宝洁做到了大中华区品牌管理部总裁，是身边的熟人中在外资快消中做到最高级别的中国人了。快消公司的薪酬福利如何应该是很多学弟学妹关心的问题了。我当年入职的时候还只有8Kpermonth的起薪，现在肯定不止了，宝洁一年是14薪，拥有18天带薪年假（带薪年假方面，宝洁真的是很大方，应该超越绝大多数公司了）。为了吸引人才，宝洁还搞了员工持股计划、新员工无息贷款计划以及提供车补房补，当然，在快消公司工作，内买福利肯定少不了，基本家里这些洗护用品是不缺的（如果你在零售类快消公司工作应该是不缺零食的）。不需要打卡，弹性上下班，入职一年后可每周在家工作一天（也就是写写哈哈哈，我第一年工作因为菜鸟经常加班，压力肥胖了10斤……当然之后就会慢慢做好平衡，还好现在瘦下来了）。健身房等，出差基本入住五星级酒店。相比较薪资福利，我觉得顶级快消公司更诱人的地方在于人才培养体系。宝洁有业界黄埔军校之称，一入职你就能感受到它对人才培训的重视。三天两夜五星级酒店入职培训，哈佛商学院等知名机构的领导力、专业技能培训，还有你的linemanager也都会非常优秀，愿意带你帮你。管培生入职，第一年就有机会掌管几百万的预算，负责重要项目，这种机会真的还是很难得。

先后在两家top3快消公司工作，简单分享下快消行业。快消行业并没有什么高大上，不过是在努力做生意罢了。快消行业是指消费频率高、使用时限短、拥有广泛的消费群体、对于消费的便利性要求很高的商品销售行业。快消行业的销售渠道种类多而复杂，传统业态和新兴业态等多种渠道并存。快消行业集中度逐步上升，竞争度加大。快消，全称快速消费品（FMCG），目前主要包括4个子行业：个人护理品行业：由口腔护理品、护发品、个人清洁品、化妆品、纸巾、安全套、鞋护理品和剃须用品等行业组成。代表公司如宝洁、联合利华。家庭护理品行业：由以洗衣皂和合成清洁剂为主的织物清洁品以及以盘碟器皿清洁剂、地板清洁剂、洁厕剂、空气清新剂、杀虫剂、驱蚊器和磨光剂为主的家庭清洁剂等行业组成。品牌包装食品饮料行业：由健康饮料、软饮料、烘烤品、巧克力、冰淇淋、咖啡、肉菜水果加工品、乳品、瓶装水以及品牌米面糖等行业组成。代表公司如玛氏、可口可乐、雀巢烟酒行业：能够快速消化的物品，代表公司如青岛啤酒。快消行业依靠消费者高频次、重复的使用与消耗，通过较大规模的市场量来获得利润和实现价值。与传统消费品行业的区别是：更加注重包装、品牌化、大众化及售后服务。一、一家快消公司包括哪些部门？快消品公司一般的组织架构会包含：处于中枢的市场部、站在前线的销售部、大后方的调研部、研发部、供应保障部（工厂和物流）以及财务/法务/人事等支持性部门。以宝洁为例，内部有八大部门，各司其职。1、品牌管理部（BrandManagement）负责整个品牌的战略，更多的是在品牌形象的建立和传播。为了打造品牌潮流，需要紧跟时代热点，尤其是了解用户群的关注热点，所以该部门同事可以追剧、追星、游戏，只要能发掘潮流点，把品牌更好地传播出去。简单来说，品牌管理部的职能是要让大家都知道这个品牌，想要购买。2、客户生意发展部（CustomerBusinessDevelopment）客户生意发展部也就是通常所说的销售部，负责把产品销售出去，需要跟零售渠道商、分销商、大卖场以及超市便利店打交道。在宝洁，销售部同事要求具备企业家精神，你要能把客户的生意当成自己的生意来做，大到未来几年的生意规划，小到产品的促销方案，都需要关注，要能够为客户提供全方位的营销解决方案，与客户共同创造价值和利润。3、供应链部门（ProductSupply)主要职责是确保货物能够以最快的速度完好无损地出现在消费者手中。宝洁的PS号称是全球顶尖供应链知名学府，致力于推动传统供应链的变革与发展，紧跟市场价值潮流。4、信息技术部（InformationTechnology)随着信息化的发展，该部门越来越重视大数据的运用，以数据驱动生意发展，保障信息安全。5、研发部（Research&Development）通过问卷、访谈、调研等各种方式挖掘客户需求，打造广受欢迎的网红爆品。6、财务部（Finance&Accounting）财务部听起来像个后台支持部门，实际在快消领域，尤其宝洁很重视财务人才的培养，他们将财务部称之为公司大脑，肩负生意发展的大方向，基于数据分析，把关预算，投入产出比等问题，地位也是挺高的。7、市场研究部（Consumer&MarketKnowledge）市场部是快消公司的核心部门，是公司的智囊团，负责把握消费者需求和市场趋势，挖掘生意机会，然后引领公司打造产品、售卖产品和持续创造利润。8、人力资源部（HumanResource）体察业务需求，拟定组织战略，招募合格人才，并配合业务部门通过培训把人才打造成商业领导者。大家都知道快消公司内部是分很多品牌的，比如宝洁内部就有飘柔、海飞丝、碧浪等等，在具体的工作开展中，是以品牌为核心形成多部门协同小组，每个品牌管理小组都像一个微型事业部，居于核心的就是品牌经理。市场部与其他部门名义上是平级部门，实际上是个牵头组织。二、快消最核心的市场部到底做什么？市场部门是快消企业的核心部门，公司主要依照市场部门制定的战略运作，包括销售部门、供应链、财务支持等，都遵照市场部门的指令与要求。市场部由市场总监负责，市场总监下面通常有2-3个品牌经理，每个品牌经理基本专注于一个品牌，全面管理与该品牌及相关产品有关的所有业务。部门结构如下：在宝洁等快消公司的市场部里，一个品牌总监/经理的工作大致可分为以下四块：挖掘用户需求、打磨产品、产品的上市推广（广告传播+销售渠道）、保持盈利，每一个环节，都需要与其他部门进行协同，这也是为什么市场部居于中枢地位的原因。1、挖掘用户需求：与市场研究部和调研公司（比如尼尔森）合作挖掘用户需求。我们得知道消费者想要什么，有什么新需求，对现有的产品有什么需要改进的地方。我们会通过做调查问卷、消费者面对面访谈等形式来获得信息。2、打磨产品：把我们从消费者那里获取的信息分享出来，与研发部门和供应链部门协同打造符合消费者需求，受欢迎的产品。3.1、产品推广之广告传播：产品有了之后，还要推广出去。我们需要为它找代言人，制作广告宣传片，与媒介和公关部门以及广告公司（比如奥美等）合作，然后在各种媒体上传播，完成上市推广的传播工作。所以市场部同事有机会跟明星接触，跟4A广告公司接触（而且我们属于甲方爸爸）。当然，现在我们也经常自己拍摄抖音等小视频，自传播。3.2、产品推广之销售渠道：光打广告还不行，快消品最重要的是销量，为了保证销量，我们得让消费者能最大限度的方便购买到我们的产品，比如说在家附近的便利、商场等场所，我们需要与销售部门及外部的分销商公司合作，制定价格、销售奖励和促销活动，合作完成上市推广的的渠道工作。4、保持盈利：与财务部门合作，算清楚每个产品的投入产出比，制定持续盈利的方案可以说，市场部占有领导地位，是快消市场部区别于其他任何公司市场部的典型特征。当然，如果你想看快消人如何把自己的经历写在简历上，可以在职徒简历官网免费查阅完整的快消简历模板。三、快消市场部的胜任力模型与晋升路径处于如此核心地位的marketing人员，需要具备哪些能力/素质呢？1、沟通/领导/影响能力前文我们已经提到，marketing算是快消公司的中枢部门，在开展很多工作时，需要统筹各部门。这个时候，如果充分调动大家的积极性，确保在规定的时间内拿到自己想要的东西，最终顺利完成任务非常关键。对外，还需要与市场调研公司、广告传媒公司沟通，确保乙方的产品交付。对内对外都需要有很强的沟通技巧，或者说是影响力，你要学会影响你的团队，和他人有好合作，激励和赋能他人。 2、多线条任务处理能力/时间管理能力我们快消市场人同一时间手上有多个任务同时在做实属常见，比如最近校招季，我既要安排线上宣讲会的内容，又要完成手头的工作，还要花时间带领两个团队的小朋友。这个时候，如何妥善规划时间，如何科学分配工作，如何确保一个项目中的各个节点负责人都能按时保质完成任务以实现最后的结果，显得非常重要。你需要做到内心强大沉着，不能一忙就乱；学会授权派活，不能大包大揽；学会科学分配时间，不能总是赶急活儿，扮演救火队员的角色。其实这里面还有一个强大的内驱力，如果没有足够的自我驱动力，很难在多项目的高压下把每一件事情做好。这也是为何我们在做人才招聘的时候会重点考察候选人的内驱力的原因之一。3、市场敏锐度市场部员工需要具有较强的市场敏感度，能够把握行业最新动态，感知用户需求、消费习惯；具有较强的逻辑分析能力，通过市场调研，分析竞争品；具有较强的策划能力、创新能力与执行力等等。比如我们发现很多年轻人喜欢刷短视频，对一些更活泼的广告形式而非传统的电视广告接受程度高，那么针对一些适合年轻人的产品，我们团队就会策划拍摄短视频，或者在某音等平台做视频直播，提前写好剧本，调好角色来演绎。去年双11我们就做了尝试，效果还不错。此外，你得关注社会最新的流行元素，在做产品包装、色彩搭配、广告宣传时都需要考虑进去。所以我们在招募人才的时候，也会很注重看他/她的审美意识，观察他/她的着装搭配等等。快消市场部的晋升路径一般是市场主管-助理品牌经理-品牌经理-高级品牌经理-市场部经理-市场部总监-副总裁。当然，你在国内加入一家外企，肯定都有明显的职业天花板。特别高级别的管理层中，是很少有中国人的。我学长欧阳庆球先生在宝洁做到了大中华区品牌管理部总裁，是身边的熟人中在外资快消中做到最高级别的中国人了。快消公司的薪酬福利如何应该是很多学弟学妹关心的问题了。我当年入职的时候还只有8Kpermonth的起薪，现在肯定不止了，宝洁一年是14薪，拥有18天带薪年假（带薪年假方面，宝洁真的是很大方，应该超越绝大多数公司了）。为了吸引人才，宝洁还搞了员工持股计划、新员工无息贷款计划以及提供车补房补，当然，在快消公司工作，内买福利肯定少不了，基本家里这些洗护用品是不缺的（如果你在零售类快消公司工作应该是不缺零食的）。不需要打卡，弹性上下班，入职一年后可每周在家工作一天（也就是写写哈哈哈，我第一年工作因为菜鸟经常加班，压力肥胖了10斤……当然之后就会慢慢做好平衡，还好现在瘦下来了）。健身房等，出差基本入住五星级酒店。相比较薪资福利，我觉得顶级快消公司更诱人的地方在于人才培养体系。宝洁有业界黄埔军校之称，一入职你就能感受到它对人才培训的重视。三天两夜五星级酒店入职培训，哈佛商学院等知名机构的领导力、专业技能培训，还有你的linemanager也都会非常优秀，愿意带你帮你。管培生入职，第一年就有机会掌管几百万的预算，负责重要项目，这种机会真的还是很难得。

我怎么样能进入这样的公司？如果我专业不匹配，如果我的实习经历是其他行业，是不是就没机会了？